试题详情
- 多项选择题客服中心的服务内容主要包括哪些方面？（）
A、业务咨询
B、业务处理
C、投诉受理
D、客户关系维护
E、个性化服务
F、主动营销
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 现代化客服中心能够帮助企业（）从而提升企
- 以下哪个是自我实现需要的具体表现（）。
- “考核标准设定、考核实施、结果公布都本着
- 座席系统为客服代表提供以下哪几种转接方式
- 2007年8月根据人民银行修改决定，税率
- 当客服中心接到客户对不属实业务投诉的，不
- 客服中心常用的激励手段可以按（）分类。
- 汇兑分为（）。
- 客户服务中心利用（）等多种信息技术接入，
- 常见的客服代表服务类型（）
- 呼叫中心发展历程中经历了4个不同的阶段，
- 罗森塔尔效应是（）的体现。
- 下列哪项不属于个人修养（）。
- 客服从业人员有较高的（）
- 客服中心从业人员职业道德是客服代表在职业
- 客户中心从业人员职业规划流程中的What
- 以下哪些英文简称是常见的自助银行机。（）
- 客服中心对物理网点的替代作用降低了网点的
- （）是衡量在规定时间内接通电话的比列
- 良好的沟通是沟通双方要有一种（）的心理氛