试题详情
- 判断题传达客服中心的要求和目标，给员工以清晰的目标指引是绩效考核的作用之一。
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热门试题
- （）是衡量在规定时间内接通电话的比列
- 在客服中心，（）主动营销最常见的一种方式
- 下列哪项属于客户服务班长的职责（）。
- 客户会有一些没有表现出来的期望，这些期望
- （）是对客服代表服务质量进行监测和数据分
- 是客户创造了市场，服务产生了价值、带来了
- 我们每一个人都是顾客，当我们购买某一产品
- 按（）不同可分为呼入式客服中心、呼出式客
- （）是银行降低服务成本的利器
- 客户服务中心便捷的一站式服务，节约了客户
- 在客户服务系统中，工单在行内流转的实效与
- “及时准确地做好信息的收集和反馈工作”属
- 一味的追求高电话接听量，会导致客户催促客
- 银行维系客户关系的重要纽带、银行降低服务
- 罗森塔尔效应是（）的体现。
- 客服代表在服务过程中有哪几种服务方式？（
- 一般目标客户服务水平目标是（）。
- （）是企业发现人才、任用人才的一种有效途
- 情感需求和自我实现的需求是属于高级需要。
- 以下哪种说法不正确（）。