试题详情
- 多项选择题客户服务中心使用到的信息技术包括（）
A、电话
B、手机
C、传真
D、WEB
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热门试题
- 客户服务是指提供给予客户适合的产品和服务
- 活泼型客户情感外露、热情奔放，一般在电话
- 客服从业人员有较高的（）
- 客服代表在服务中有这样的认知：“这个客户
- 情感服务是客服工作的一个重要组成部分。
- 目前客户服务中心主要以混合型呼叫中心为主
- 下列哪些是客服代表在服务过程中重原则的服
- 汽车贷款的贷款期限（含展期）不得超过（）
- 以下哪个不属于保健因素（）。
- 客服中心对物理网点的替代作用降低了网点的
- 最直接影响客户感受的因素有（）
- 当业务量一定的情况下，服务水平与员工利用
- 以下不属于知识能力考核指标的是（）
- 客服代表在服务过程中有哪几种服务方式？（
- 个人储蓄存款是银行对存款人的欠债。
- 当战略调整、内外部环境发生变化时，需要对
- 客户服务不仅包括（）的服务，也包括对（）
- 按照业务类别不同，客服中心可分为（）
- 客服代表语速控制（）比较合适。
- 对于涉案账户银行和支付机构终止该账户的所