试题详情
- 多项选择题受理情绪激动型客户投诉时的关键点是()
A、安抚客户情绪
B、引至洽谈室
C、注意观察客户是否携带摄影录音设备
D、防范客户情绪过于激动
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 投保了家庭自用汽车损失保险、非营业用汽车
- 各中心支公司应()辖内各服务网点意见簿的
- 石化企业机损险的关键风险是()
- 海洋运输货物保险分为()、水渍险及一切险
- 以下什么企业不可以投保雇主保险()
- “将相和”的故事反应了塑造客户服务内部环
- 工程保险的被保险人可以是()
- 发动机排气量以()相应项目所载数额为准。
- 当投诉客户为多人,应注意将多位客户分别引
- 查勘人员进行现场查勘时应携带物品包括()
- 1个忠诚客户相当于()次重复购买产品的价
- 受理情绪激动型客户投诉时的关键点是()
- 各级机构均可直接受理客户投诉,公司对受理
- 构成火灾必须同时具备的条件是()
- 只有提供()的服务才有可能防止客户的流失
- 企财险当中,暴雪指连续()小时的降雪量大
- 对于投保流程的标准要求是具体有哪些()
- 报案的方式有哪几种()
- 当外职业生涯发展略微超前内职业生涯时,人
- 各级公司客户服务管理部门负责受理所辖机构