试题详情
- 单项选择题前台服务员在转接电话时，操作不符合标准的的是哪项（）？
A、早8：00-22：00之间，前台可直接转接电话到客人房间
B、获知客人需转接的房号后，立即进行转接（征询住店客人意见，根据客人意愿确定是否转接）
C、22：00-次日8：00之间，前台应先征询住店客人是否愿意接听，再判断是否转接
D、22：00，前台的电话系统要进行夜间服务设置，避免夜间来电直接打扰客人
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