试题详情
- 多项选择题下面对于高效、快捷的服务的概念理解正确的是？（）
A、尽可能快的完成客人所提出的问题
B、全面关注我们的客人
C、保持我们对客服务的专注，愉悦和专业
D、无条件的完成客人的要求
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 以下关于商务服务操作的描述，前台处理不准
- 酒店现场督导管理包括以下哪些内容（）？
- 对于女性商务客户，（）等特色是极为重要的
- 若注明保密或客人不愿接听电话的房间有来电
- 下列关于早餐挂账服务的说法正确的是哪一项
- 以下关于客房楼层钥匙的使用和管理，操作不
- 下列关于《在店客报表》用途的说明错误的是
- 设定两次机器叫醒时，两次间隔时间为（）。
- 酒店客房库房主要存放的物品有棉织品、客用
- 下列关于酒店的工程资料的管理项目叙述完整
- 以下属于酒店工程“黑夹子”项目的表格有哪
- 点菜时，如需要火候的菜点，必须（）。
- 酒店的活动安排日志应详细记录每一天的活动
- 铺床单要求站在（）抖单，床单（）朝上，折
- 下面对于高效、快捷的服务的概念理解正确的
- 下列哪些选项是在做客人常问问题项目数据分
- 下列那种情况需在PMS系统“备注”中进行
- 报损棉织品的处理要有去向记录，记录表中的
- 下列选项中对员工指甲要求叙述不正确的一项
- 客房工作车中间和上层存放（），存量能打扫