试题详情
- 单项选择题田口式模型倡导的是()。
A、外观设计
B、防故障设计
C、超强设计
D、功能设计
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 在以下四种接触中,互动性最强的是()。
- 戴明(W.E.Deming)的持续改进的
- 哈夫模型的基本假设包括()。
- 简述服务的特性。
- 服务企业选址的微观分析主要包括()。
- 在服务蓝图中,将顾客行为和前台服务行为分
- 按照服务包设计服务质量,即服务包中的质量
- 服务传递系统设计时考虑的三个关键因素是(
- 服务行为基本上不具备的特征是()。
- 服务过程质量的评价因素主要有哪些?
- 排队管理主要涉及哪些方面的内容()
- 卓越服务应该具有下列哪些含义?()
- 描述排队结构有三个指标,即队列数量、服务
- 下列哪些方法是用来测量服务质量的()
- 在设计企业视觉识别系统时,应该在企业经营
- 瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔(Valarie
- 目前国际上在设施设计中应用比较普遍的两个
- 瑞典银行曾经为了改革其绩效评价体系,采用
- 连锁公司在起步阶段和成熟阶段分别应该采取
- 奥立佛(Richard L.Oliver