试题详情
- 简答题简述生产线作业方式的特征，并说明生产线作业方式适合什么样的服务工作。
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 从现场管理来看，为了激励员工努力工作，管
- 所有的服务型企业选址时都必须接近顾客。
- 商圈分析主要包括的内容为（）。
- 服务质量差距模型主要表述的是？（）
- 现实中服务企业的商圈往往不是圆形的，而是
- 服务证据主要应用并体现在哪些方面（）
- 服务行为的构成要素主要包括（）
- 影响员工忠诚的因素不仅是企业本身，还包括
- 服务设施选址的回归分析法与因素评分法的区
- 顾客总量中，来自哪个商圈的顾客最多？（）
- 下面哪个不属于戴维·A.加文（David
- 移情性作为服务质量维度之一，是指企业或员
- 支持操作系统的后台设施的设计更注重工效。
- 生产线方式能够提高效率、稳定质量和降低成
- 在设计服务系统时，高接触度服务作业可以更
- 服务过程质量的评价因素主要有哪些？
- 按照3Rs营销策略，其中的推荐人策略（r
- 因素分析法的各因素权重的确定是客观的。
- 满意承诺是保证顾客满意的承诺，如顾客不满
- 就餐馆服务而言，下列哪个要素属于过程质量