试题详情
- 多项选择题银行业客服中心“信息更改”主要包括以下()的更改。
A、客户账单地址
B、联系方式
C、客户姓名
D、客户家庭地址
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 交易预警服务是为了保证银行的账户及资金安
- 为避免因地震、洪水等自然灾害或火灾、停电
- 根据(),员工人数达到1000人及以上为
- 网上客服、移动客服系统主要以网页为载体,
- ()是人生存和发展的基础。
- 应对压力的错误应对方式是()
- 实行末尾淘汰制不属于绩效考核的作用。
- ()是需要通过不断实践与培训来加以提高的
- 从客户端出发,网上客服的优势包括。()
- 呼叫中心发展的第三阶段是指()阶段
- 在客服代表的压力管理和疏导中,以下哪种方
- 以下哪个是客服中心的关键绩效指标()。
- 当客服代表遇到电话接通后客户无声或无回应
- 微信调查是由银行通过银行官方微信平台主动
- 客户服务中心作为集约化客户服务中心,是银
- 客服代表在受理客户投诉时要认真倾听客户诉
- 关键绩效指标不包括()
- 重方法可以使客户同时享受功能和心理的双重
- 客户服务中心的身份验证主要是通过()确认
- 视频客服系统有哪些特点()