试题详情
- 多项选择题从客户端出发，网上客服的优势包括。（）
A、服务高效
B、互动性强
C、成本低廉
D、方便新颖
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 未来银行业客户服务中心将朝着单一远程银行
- 一位客服代表成功的基本素质是（）
- 在营销产品过程中，用假设成交法可避免客户
- 马斯洛的需求层次论中以客服中心员工激励为
- 以下哪个是衡量客户等待人工服务所需的时间
- 客户服务中心利用（）等多种信息技术接入，
- 《仲夏夜之梦》、《摇篮曲》适合在（）时听
- 国债包含哪几类（）。
- 当客户反映的问题需要其他业务主管部门或分
- 客户服务是指提供给客户准确的产品和服务，
- 以下定期存款种类中，本金可全部提前支取，
- 金融机构存放同业存款需要开立（）账户
- 银行卡的恶意透支风险属于（）。
- 银行业客服中心内部组织架构按职能划分为前
- 对待和平型的客户，可以采用下列哪些语言与
- 摆脱事业和丧失财产威胁、避免职业病的侵袭
- 客户服务意识是银行员工与客户接触中所体现
- 按照员工数量不同，分为大中小型客服中心，
- 通过在工作中不断积累的经验和阅历，能够日
- 实施人员绩效考核的（）是制定绩效考核标准