A、沟通模式的代表人物是伯恩和瓦兹拉威克。

B、信息沟通不良会产生分歧和曲解。

C、偏差行为是由于言语和非言语表达缺乏一致而造成的。

D、偏差行为是通过学习而来。

E、治疗护理过程就是改善与别人的沟通。