试题详情
单项选择题当员工出现不满时，就需要采取系统办法，按照一定的步骤来处理和解决问题。下面（）步骤不包括在其中。

A、评估解决问题的方案

B、找到问题的原因

C、寻找解决问题的方法

D、意识到问题的存在

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