试题详情
- 多项选择题针对游客提出的合理但不可能实现的要求，导游员应该：（）。
A、耐心解释
B、尽量满足
C、断然拒绝
D、晓之以理
E、婉言拒绝
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- （）是做好全陪服务的重要环节之一。
- 不同年龄的游客有什么不同的心理和行为特征
- 导游员如何对待急躁型的游客？
- 导游人员如何更好地处理投诉事件（）。
- 导游语言是一种口头语言，导游人员在使用时
- 导游人员在接待服务中，面对旅游者的苛求和
- （）是指能够促使旅游者产生旅游动机，并可
- 在入境旅游中，对入境的表述是什么？
- 按技术等级划分，导游员分为哪几类？
- 导游服务在未来出现的趋势有（）。
- 地陪导游员的职责主要是（）。
- 旅游事故按处理难易程度划分有哪几类？
- 急躁型游客包含有（）等个性特征。
- 关于合同变更的特点正确的有（）。
- 在旅游团的旅游过程中，负责监督接待旅行社
- 乘坐火车旅行时，下列哪些行为是违反有关规
- 途中导游具体有以下几项：（）。
- 参观游览过程中，领队应该怎么做？
- 下列属于中国佛教四大名山的是（）。
- 全陪接团前需要做哪些物质上的准备？