试题详情
- 单项选择题客户到营业大厅办理业务，但受理件因手续不全、资料不齐或填写错误须退还客户时，柜员的说法中符合服务规范的是（）
A、“对不起，您的xx申请资料不全，根据xx规定现在不能办理，需要补齐之后办理。”
B、“填错了，没看清要求吗，重填。”
C、“差这差那的，把资料带全了再来。”
D、“手续不全，办不了！”
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