试题详情
多项选择题商业银行对于消费者的投诉处理应该从以下几点做起，其实保障消费者的合法权益。（）

A、建立投诉处理机制

B、畅通投诉渠道

C、明确投诉处理时限

D、跟进投诉处理结果

E、及时回馈投诉者

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