试题详情
- 多项选择题面对客户抱怨，值得我们借鉴的正确态度有：（）
A、抱怨是服务技能的磨练
B、不妨站在客户的角度想想，也许就能理解客户的行为
C、我只是按章办事，并不是故意为难你
D、我该尽力试看还有没有其它的办法来解决此事
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