试题详情
- 多项选择题在电话服务中,下列哪些用语使用升扬调可以让客户体验到座席员的愉悦的心情而感到舒坦?()
A、“请您放心,您的投诉我已经受理,我会在10个工作日内将处理结果回复给您。”
B、“有可能是您家的开关出了故障,为了尽快排除故障原因,麻烦您自行检查开关是否跳开,好吗?”
C、“李先生,您好,我是95598客服中心。”
D、“早上好,请问有什么可以帮您?”
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 95598服务水平与下列哪些指标有关?(
- 确定变压器容量的主要方法有()。
- 下列属于窃电行为的是()。
- 根据南网公司《供电营业员工文明服务行为规
- 以下电力发法规其立法形式属行行政法规的是
- 《供电营业职工文明服务行为规范》中,基础
- 座席员采用与客户相适应的语速匹配有利于和
- 赞美与认同服务技巧的作用是()。
- 各类家用电器平均使用年限是多长时间?
- 申请(),应当依照规定的程序办理手续。
- 为什么要办理用电更名、过户手续?
- 供用电合同是供电人向()供电,用电人支付
- 供用电合同应当具备以下条款:()
- 考核电能质量的主要技术指标包括()
- 预约服务有哪些内容?
- 下列哪些情况的重要用电负荷的备用保安电源
- 座席员在电话服务过程中,服务技巧的使用应
- 下列服务语言技巧表述正确的是()。
- 电能计量表计指示灯有几种?分别代表什么含
- 输、配电线路发生短路会出现()。