试题详情
- 多项选择题座席员采用与客户相适应的语速匹配有利于和客户沟通，当客户语速较慢时座席员比较合理的语速匹配是（）。
A、语速适当加快
B、语速保持不变
C、语速适当放慢
D、语速可以比客户稍慢
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 客户抱怨是因为（）。
- 下列选项中，属于供电合同条款的有（）
- 下列哪些是座席员需掌握的沟通技巧？（）
- 客户服务中对“顾客”的描述正确的有（）。
- 用电检查的主要范围是用户受电装置，但被检
- 因欠费停电后，如何办理恢复供电的手续？
- 95598自动服务提供哪些功能？
- 95598座席应如何处理客户要求因停电经
- 《供电营业职工文明服务行为规范》中，基础
- 座席员对客户回访时，比较恰当的服务技巧是
- 如R为外电阻，r为内电阻，则全电路欧姆定
- 电力商品是一种特殊商品，电力市场是一个特
- 95598座席应如何处理重复报修或催问报
- 客服人员在与客户面对面交流过程中良好的倾
- 在倾听过程中，掌握时机有效地向客户提问可
- 座席员采用与客户相适应的语速匹配有利于和
- 下列哪项举止符合供电营业职工文明服务行为
- 下面属于一般法律的有（）
- 国家对供电企业的供电电压有哪些规定？
- 从性格来分，客户可以为分哪几种类型（）。