试题详情
- 多项选择题赞美与认同服务技巧的作用是()。
A、消除来自客户的抵触情绪
B、消除座席员与客户之间的距离感
C、表示非常同意对方的观点
D、增强亲和力
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 当窃电时间无法查明时,每日窃电时间按:(
- 什么叫分时计费电能表?
- 用电检查的主要范围是用户受电装置,但被检
- 在我国,根据供电方式、用电需求等因素,供
- 在电话服务中,下列哪些用语使用升扬调可以
- 95598平均等待时长与下列哪些指标有关
- 下列哪些是座席员需掌握的沟通技巧?()
- 赞美与认同服务技巧的作用是()。
- 电力商品是一种特殊商品,电力市场是一个特
- 客服人员在与客户面对面交流过程中良好的倾
- 决定客户期望值的因素是()。
- 当一个客户很生气地打电话进来:“我要找你
- 申请(),应当依照规定的程序办理手续。
- 《供电营业职工文明服务行为规范》中,外在
- 人的发音器官主要由()构成。
- 客户服务过程中不应提倡的服务行为是()。
- 在接听电话过程中,不适宜的行为规范是()
- 下列哪种情况应采用双电源供电()。
- 保持健康的心理状态对服务质量至关重要,下
- 面对客户抱怨,值得我们借鉴的正确态度有: