试题详情
- 简答题简述团体入住登记程序。
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 预订的核对工作通常要进行三次，第二次核对
- 平均房价等于已出租客房房价总收入除以已出
- 一些故意不结账而离开饭店客人通常称之为逃
- 销售是一种隐蔽性较强的强迫顾客购买他们不
- 简述酒店员工处理客人投诉的艺术和方法。
- 前厅部经理在设计有关表格时应遵循的原则是
- 令人不悦的讲法“我不知道此事”应改为（）
- 简述结帐退房程序。
- 团队分账单用来记录需由个人支付的款项，分
- 前厅部为客人提供服务最集中的地方是（）
- 论述前厅部的主要任务。
- 简述酒店员工在对客沟通时，面部表情的重要
- 各部门在设计表格时应注意哪些因素？
- 前台领班的素质要求有哪些？
- RevPar是指一定时期内，酒店每个可用
- 在哪些情况下，酒店可以以低价争取客源，提
- （）年，在全国主要五星级酒店的大力支持和
- 要使销售成功，总台员工首先要表现出良好的
- 简述酒店的价格策略。
- 前台出纳应该熟练辨识现金之真伪。