试题详情
- 单项选择题 IT服务质量涉及的方面包括()。 (1)项目经理; (2)人员; (3)信息资源; (4)技术支持; (5)客户需求。
A、(1)(2)(3)(4)
B、(2)(3)(4)
C、(2)(3)(4)(5)
D、(2)(3)(5)
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 持续服务改进的主要驱动力来源于下述哪一项
- 作为一名合格的项目经理应具有较高的专业技
- IT服务工程师的技能要求可以分为硬技能要
- 在线故障处理过程中,IT服务工程师需要填
- 优质服务就是给客户提供规范化服务,在服务
- 信息技术服务管理标准的使用者可以是所有
- 服务级别协议(SLA)是关于需方应该得到
- 服务转换计划阶段的主要活动,不包含的是(
- ITSS规定了IT服务的()和生命周期,
- 头脑风暴法是团队集思广益解决问题的一种
- 下面哪一项不属于事件管理的处理范围?()
- 下列哪一项不属于优秀团队应具备的特质?(
- IT服务工程师需要阅读,但不负责编制和管
- 以下哪项不是信息系统基本状况调查的输入?
- 客户服务中的个性化服务有以下哪些特点?(
- 在确认问题和知名错误得到较好的解决后,问
- 质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的
- 蠕虫是一种能自行复制和经由网络扩散的程序
- 下列不属于变更管理活动的是哪一项?()
- 关键路径法中的时间参数有()。 (1)