试题详情
- 判断题优质服务就是给客户提供规范化服务，在服务内容和时间上满足客户需求，讲究服务效果，真正解决客户的问题。
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 以下哪一项不是服务设计的目的？（）
- 一般来说，客户抱怨处理需要遵循三个基本原
- VPN的优点不包括以下哪项？（）
- 在IT服务项目中，IT服务工程师是主导及
- 下面哪一项不属于事件管理的处理范围？（）
- 以下阶段在整个IT服务生命周期中时间比重
- 对于我国信息技术服务业而言，ITSS的价
- 持续服务改进的主要驱动力来源于下述哪一项
- 在信息安全管理中，以下哪一个选项是指：防
- IT服务的质量模型定义了服务质量的六项特
- ITSS既是一套成体系的标准库，又是一套
- 目前国内通行的服务招标方式有三种：公开招
- 配置管理数据库（CMDB）中的数据信息应
- IT服务工程师指从事IT服务的（）人员，
- IT服务工程师在服务过程中应当具备的服务
- 在信息技术桌面及外设服务规范中，桌面及
- 应及时对操作系统进行最新的补丁更新，并根
- 运行维护服务是指供方根据需方提供软件系统
- 在项目管理过程中，每个过程都包括以下哪
- 以下哪项不属于质量保证（QA）的内容？（