试题详情
- 判断题目前国内通行的服务招标方式有三种：公开招标、邀请招标和指定招标。
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- IT服务工程师的技能要求可以分为硬技能要
- IT服务工程师在回复邮件时，可直接在对方
- 客户服务的方式和方法包括（）。
- 确定问题是将问题的特性用“4W2H”格式
- 下面几项内容，哪一项不属于IT服务项目经
- 客户服务中的个性化服务有以下哪些特点？（
- 工程师甲到用户现场处理问题，当问题处理完
- 以下哪一个选项不是了解客户满意度的基本目
- 问题分析流程是（）。
- ITSS是以下哪一个选项的简称？（）
- 以下哪一项不利于第三方关系管理及维护？（
- 对服务请求的响应速度、服务请求的解决速度
- 在信息技术数据中心运维服务规范中，对机
- 问题处理流程的基本步骤：风险评估→提出被
- 在IT服务项目中，IT服务工程师是主导及
- 下列哪个说法是对配置基线最好的描述？（）
- IT服务生命周期包括：规划设计、部署实施
- 问题管理负责预测、监控、发现并及时解决I
- 以下哪一项关于安全技术的描述是不正确的（
- 问题分析流程所应包括的基本步骤是：确定真