试题详情
- 单项选择题由于人员较多、岗位单一，传统客户服务中心员工的职业发展空间受限，客户服务中心需要通过自身的转型发展，以解决人员流失及员工职业提升等问题，属于哪一种需要（）
A、客服服务中心转型发展需要
B、适应客户服务需求的需要
C、银行成本控制的需要
D、银行风险防控的需要
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 现金支票与转账支票的提示付款期限为（）。
- 客户服务中心当员工人数大于300小于10
- 良好的倾听能力是实现与客户有效沟通的必备
- 客户服务中心根据不同的工作要求设置不同的
- 2016年12月1日，中国银保监会正式颁
- 人集中不过注意力最长的时间为（）分钟
- 客户服务中心的身份验证主要是通过（）确认
- 请按顺序将下列调查的步骤进行排序（）。
- 座席系统可提供的交易类操作包括但不限于。
- 客户满意度调查主要通过（），监测客户满意
- 个人消费额度贷款中，质押额度一般不超过借
- 现代商场的制胜原则：“说话抓重点、行动快
- 为树立以客户为中心的服务理念，提升客户满
- 客户投诉处理完毕后，应在规定的时限内进行
- 哪个系统给客户服务提供了有力支持。（）
- 下列哪个属于银行经营的理念。（）
- 2010年以后，为节约人力成本，一些小型
- 面对（）客户时不能急于求成，要给他们一个
- 保持整个客服中心稳定高效地运行，各个岗位
- （）支票可用于支取现金和转账。