试题详情
- 多项选择题客户接触点管理中，客服中心经理应当督导柜员重点关注并做好以下关键接触点服务（）。
A、咨询引导
B、排队等候
C、对于客户的重要建议、抱怨，要记录在《客户服务中心客户建议受理经办单》
D、礼貌送别
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 关于保险公司解除合同中解约金的规定正确的
- 对于年交保费与收入不符的客户，核保需要重
- 保全服务时效大于（）天扣1分，大于（）扣
- 对于（）明显不属于保险责任范围的报案，报
- 根据我国《保险法》的规定，保险人在（）情
- 未重新立案的撤消案件，应纳入档案管理。归
- 针对柜面各类特殊客户应该实施以下服务举措
- 按照新实务规定失效保单不能办理的保全项目
- 以下哪些是新一代团险保全平台新增功能？（
- 反洗钱工作包括（）。
- 根据我国《保险法》的规定，投保人对下列（
- 以下保全服务项目，需客户亲自办理的有（）
- 万能保单有以下哪些原因不能划转八版续期保
- 客户投保告知既往有住院史的，核保处理原则
- T4不包含以下哪些体检项目？（）
- 团单变更投保人是指描述正确的是（）。
- 下列选项涉及公司收取利息的事项有（）。
- 根据《非居民金融账户涉税信息尽职调查管理
- 下列属于“e柜通”可办理业务的是（）。
- 柜面服务应做到（）三个最佳。