试题详情
多项选择题对企事业而言，呼叫中心作用体现在（）。

A、提高服务质量，让顾客满意；

B、降低成本，通过呼叫中心可增加企业直销，降低中间周转；

C、宣传并改善企业形象，扩大企业影响；

D、可以从客户服务中心收集到大量信息和数据的分析，为企业在发展和决策提供依据；

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题