试题详情
多项选择题配备自助服务设备的柜面，须引导客户尽量使用自助设备，以减轻柜台压力，降低经营成本；并按以下要求实施现场管理：（）

A、保持开启和正常使用

B、自助设备的使用说明和使用指导

C、自助设备故障的及时处理

D、需配备专人进行辅助指导

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