试题详情
- 单项选择题与顾客、业主交谈时，正确的做法是（）
A、对熟悉的顾客、业主应称呼其姓氏，如：X先生、X小姐
B、与顾客、业主谈话时，边谈话边做手头上的工作
C、在与顾客、业主谈话时，如遇另一顾客插话问询，可以不理会，让其一直等
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 下面关于“全员保平安”说法不正确的是（）
- 下列行为符合“大客服”的“分寸之美”服务
- 下面属于咨询文明用语的是（）
- 上门维修时，为避免不必要的争执， 应在结
- 如果接到来电，确认要找的人不在座位，下列
- 在二次装修管理中，各部门应各司其职，下面
- 维保修人员工具包统一挎在身体哪个部位（）
- 清洁外包服务质量月度考核中如发生扣款情况
- 高档住宅项目物业服务中心对外发布文件的必
- 在工作时间内，可以看与工作无关的杂志或书
- 下列关于“客服、安防、工程一体化”理解不
- 3个以上保安进行巡逻时，可以不用排成队列
- 在为业主上门服务时，如遇紧急情况，可使用
- 如业主搬家时所请车辆为超大型货车，可视情
- 接听电话时，与话筒保持适当的距离：耳朵紧
- 服务中心应设立专职绿化管理责任人，每天至
- “大客服”中的员工关怀最终落地点是（）
- 装修管理相关表格有哪些？
- 在与客户通电话时，下列（）是正确的。
- 与顾客、业主交谈时，正确的做法是（）