试题详情
多项选择题以下属于定制师技巧缺陷的有：（）

A、定制师与客人首次联系时，没有介绍自己，而直接询问客人需求

B、定制师与客人首次联系时，自我介绍：我是携程客服

C、定制师对客人多次说：你真不懂，引起客人反感

D、定制师对目的地知识不足的客人耐心解答

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