A、发现配电房、变压器有冒烟、短路等异常情况或发生火警等重大事故时，值班人员确保自身安全下立即进行全部或部分负荷停电操作，根据情况断开相应电源开关或断路器

B、停电后立即检查事故原因，在查出确定的原因后方可恢复部分或全部供电。对损坏部分应尽快修复，以恢复正常供电，并对业户解释停电原因

C、做好相关记录，重大事故应立即报告上级领导

D、事故处理之后，较重大事故详细记录发生的时间，状况和处理方法形成事件报告，并及时报告有关领导