A、申请要升级的单板软、硬件以及升级时需要借用的物料；用户备板备件、升级需要的物料

B、落实升级中所用的工具、测试仪器仪表

C、落实参与升级的人员并明确彼此的工作分工

D、与技术支持部资料经理联系，申请制作软件升级安装盘（版本、数量和载体）；申请提交用户的升级资料

E、制作升级过程中使用的业务测试验证内容（如交换接入的拨测表等）

F、现场技术求助的准备工作（远程拨号网络的配置等）

G、依照相关产品的《数据设定规范》制作升级数据，并将制作的升级数据，交付给办事处产品经理审核后方可使用这些升级数据