试题详情
- 多项选择题客户服务绩效可以从以下（）等方面来评价和控制。
A、制定每一服务要素的绩效量化标准
B、评估每一服务要素的实际绩效
C、分析实际绩效与目标之间的差异
D、采取必要的纠正措施将实际绩效纳入目标水平
E、评价客户满意度
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