试题详情
多项选择题客户服务的交易后要素内容包括（）。

A、安装、保修、更换与提供零部件

B、产品跟踪

C、解决客户的抱怨、投诉和退货

D、暂时将企业的备用品借给客户使用

E、主动询问与上门拜访

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