试题详情
- 多项选择题公厅信访部门在消费者投诉处置过程中的主要职责是什么？（）
A、负责消费者投诉的接诉工作
B、负责督导银行业金融机构具体落实投诉事件调查
C、负责督导银行业金融机构具体落实投诉事件行为监督
D、负责督导银行业金融机构具体落实投诉事件纠正与处罚
E、形成有效的纠纷调解机制
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