A、公司CRM系统、社区网站和相关媒体的信息；

B、平时对各专业项目组发现的问题记录；

C、前次检查提出须纠正预防的问题；

D、经理组织的专项检查报告；

E、子公司组织的内部审核报告；

F、年度管理评审报告；

G、顾客满意度测评报告；

H、本月例行检查的检查表。