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多项选择题社工小李所服务的社区基础设施老化陈旧，居民楼经常发生下水道堵塞、水压不足等问题。为了有效解决这些问题，小李准备制定一个服务方案。在问题的认识和分析阶段，小李采用“问题认识工作表”的方法进行科学分析，其分析的主要内容包括（）

A、居民所关注的是什么

B、“全面性”问题是什么

C、“明确问题”是什么

D、谁受这个问题的影响

E、人们对这个问题的感受程度如何

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