试题详情
单项选择题组织与顾客进行沟通时，除了获取有关产品和服务的顾客反馈外，还包括（）。

A、提供有关产品和服务的信息

B、关系重大时，制定有关应急措施的特定要求

C、处置和控制顾客财产

D、以上都是

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