试题详情
多项选择题在消费者投诉处理方面，对银行业金融机构的基本要求是（）。

A、建立投诉处理机制

B、畅通投诉渠道

C、与司法机构建立联动机制

D、明确投诉处理时限

E、跟进投诉处理结果

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