试题详情
多项选择题中国银监会消费者权益保护部门将对发生的消费者投诉事件进行登记、统计和分析，并借助专家委员会的力量，对投诉（）进行全面分析，形成后评估报告。

A、投诉发证原因

B、处置质量

C、消费者满意度

D、整改纠正情况

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