试题详情
- 多项选择题服务人员在通过电话与客户进行交流时,除需注意语调外,还需要注意()等问题。
A、方言
B、音量
C、语速
D、语法
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 我国电压等级是如何划分的?
- 有人反映有汽车撞坏电线杆时,95598值
- 在我国,根据供电方式、用电需求等因素,供
- 95598座席应如何处理窃电举报?
- 根据南网公司《供电营业员工文明服务行为规
- 三相四线制电路的接头连接必须牢固可靠,否
- 下列哪些是座席员需掌握的沟通技巧?()
- 下列哪些属于违约用电行为()。
- 某客户投诉本楼电线坏了,经核实属小区物业
- 为什么不能私自更动电能表?
- 95598平均等待时长与下列哪些指标有关
- “95598”供电服务热线在接听电话时应
- 签入系统时间包括()。
- 95598受理总量与下列哪些指标有关?(
- 供电质量有三项主要指标,它们是()。
- 供电线路发生短路的原因主要有()。
- 多栋单元楼隔一层停电,或平房一条边停电是
- 对“做好电力客户服务工作”描述正确的有(
- 听客户电话应注意的礼仪有哪些?
- 客户抱怨是因为()。