A、依照顾客感受和满足顾客需求的程度质量分为理所当然质量、一元质量和魅力质量

B、不论产品特性充足或不充足，顾客都认为是应该的，充其量就是满意，则为理所当然质量

C、一元质量特点是性能极大提高，功能全新从未见过，风格非常新颖

D、随着时间的推移，魅力质量可变换成一元质量或理所当然质量，所以要不断调整和更新