试题详情
- 单项选择题能支持多媒体的交互方式，使得呼叫中心能主动为客户提供各类服务，能够与客户真正实现互动是第（）代物流客户中心。
A、第一代
B、第二代
C、第三代
D、第四代
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 物流客户投诉的处理的流程：（）、（）、（
- 生产经营企业把原属自己处理的物流活动，以
- 物流客户服务中心
- 电子商务下物流需求发生了新的变化
- 采购作业包括（）、（）、（）以及货物入库
- 为迎接我国加入WTO后物流业面临的
- 以下属于物流信息技术的是（）。
- 物流公司或货主企业的物流部门在进行物流作
- 企业为了集中自己的主要资源与主业，应把物
- 下列各项属于商品流通企业物流成本构成中的
- 关于供应链管理，下列说法正确的有（）。
- 简述省力化装卸搬运的原则。
- 企业物流管理的最基本的课题是（）。
- 集成化、模块化、实时化、网络化和智能化是
- 物流服务是以固定的顾客为对象，所以它们的
- 产品包装，尤其是产品商业包装在销售物流过
- 根据管理层次的不同，物流信息可分为（）、
- 客户关系管理的作用：（）、（）、（）、（
- 第三方物流企业的经营效益同货主企业的（）
- 按照物流系统的作用，属性及作用的空间范围