试题详情
单项选择题与客户电话沟通时，在进行到搜集信息阶段时，服务顾问应当如何做？（）

A、积极倾听确认客户关注的内容

B、礼貌地问候客户

C、使用标准语言提出问题

D、征求对方同意自己发问

E、明确客户打电话的目的

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