试题详情
- 简答题集团业务人工咨询流程中根据客户接入人工服务前的按键选择应分哪两种情况处理？
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 手机上网访问掌上营业厅是否免收GPRS流
- 客户如想使用掌上营业厅必须先开通（）功能
- 单频手机是指适用于（）单频网的手机。
- 2008年4月1日以后入网的新客户，3秒
- 自助营业厅日常测试的要素有哪几个？
- 17951IP直通车业务的资费标准为（）
- 短信营业厅系统架构包括（）。
- 校讯通有哪几种业务功能（）。
- 如客户呼入10086明确提出查询PUK码
- 客户漫游到乌拉圭需要用到哪类手机？（）
- 客户补换SIM卡后，原SIM卡内的（）会
- 服务质量类投诉受理流程第一步情绪安抚客户
- 湖南移动门户网站域名为（）.
- 移动电话通话费除长途电话费外，（）不区分
- 礼仪的基本规范为（）、（）及仪容修饰和穿
- 通话费包括（）、漫游费和（）。
- 使用手机+笔记本电脑拨号上网业务时，用户
- （）是SIM卡的个人密码，初始PIN码为
- 客户来电反映手机不能拨打电话，核实后是用
- 设备费（）上网用的终端设备。