试题详情
- 判断题饭店管理的重心应放在对产品及服务的设计、开发、生产、服务全过程的控制、监督与检查上。
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- 若客人丢失了行李寄存卡，我们可根据记忆把
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- 我国旅游酒店星级标准规定：标准间高度不能
- 礼貌是向他人表示尊敬的形式，包括（）。
- 现代化客房设施设备的发展趋势有：（）
- 凡是交还接待单位或个人的遗失物品，要办理
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- 密度高且经纬分布均匀的织物强度和舒适度佳
- 我国旅游饭店星级标准规定：标准间客房净面
- 客房服务员在“请勿打扰”房到了（）时，客
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- 饭店经营者的追求目标是（）
- 我国旅游饭店星级标准将（）作为客房的核心
- 饭店防火工作要求服务人员的“四会”指什么
- 一旦发现火灾，服务员应立刻拔打119火警
- 服务员在为离店客人查房时，可使用房内电话
- 服务员上岗期间一般不佩戴（）。
- 走客房的英文缩写是（）。