试题详情
- 单项选择题客人来到饭店,会遇到一系列的问题。根据对客人心理的分析,最重要的是()。
A、要让客人对饭店的服务满意
B、要让客人对饭店的环境气氛满意
C、要让客人对饭店的硬件设施满意
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 饭店客用品的选择要美观实用、符合其星级和
- 酒店楼层突然停电,服务员如何处理?
- 客房服务员与客人谈话时必须站立,与客人保
- 检查员通过()的方法可以辨别客房内有无异
- 客房内的“花洒”是属于()。
- 客人寄存行李时,下列不能寄存的物品有()
- 续住房的英文缩写是()。
- 国家星级饭店标准规定,可吸入尘埃每立方米
- 洗衣服务的赔偿金额一般以()为限。
- 下列一般是半个月进行一次清洁保养的是()
- 客房中心每日要与()核对房态。
- “顾客永远是对的”这句话的含义是()。
- 到维吾尔族人家做客,吃()时不要满盘子乱
- 环保绿色清洗剂的关键是()
- 小王是XX大饭店的大堂副理。一天,
- 特殊客房是饭店中最小的客房。
- 饭店业的行家把()比喻为“易坏性最大的商
- 开夜床的目的是什么?
- 根据国际上饭店管理经验,超额预订在()为
- 一次性购买清洁剂不能太多,一般以()的使