试题详情
- 单项选择题不属于Kano模型中魅力质量特点的是（）
A、有全新的功能，以前从未出现过
B、一种非常新颖的风格
C、引进一种没有见过甚至没考虑过的新机制
D、当其特性不充足时，顾客不满意，充足时，顾客十分满意
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