试题详情
- 单项选择题（）不仅影响企业客户服务的具体内容，还同时与其他环境因素互相依赖、互相作用。
A、经济环境
B、科技环境
C、社会文化环境
D、政治法律环境
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 配送问题没有解决，是网上商店经营困难的重
- （）运行状况及发展趋势会直接或间接地对企
- 企业对客户所提供的服务活动要遵循营销大环
- 一个服务组织可以选择的服务定价目标有哪3
- 佩戴首饰时应注意不戴耀眼的饰品，以免分散
- 影响客户服务的销售环境组织有（）
- 客户服务组织结构设计的第一个步骤是（）
- 团队研究和实践均表明，富有成效的团队一般
- 应对服务质量差距的方法有哪些？
- 客户服务的宏观环境要素包括哪些？
- 根据《消费者权益保护法》，消费者的权利主
- 服务的细化管理，以形成共同的（）为内容。
- 企业的竞争者主要有哪4类？
- 有效的（）是对传递的信息的相互理解。
- 客户服务管理原则说法有误的是（）。
- 沟通网络的类型有（）。
- 组织沟通的主要障碍描述不正确的是（）。
- 服务流程图的作用在于（）来看问题。
- （）的目的是优化人力资源配置，为员工创造
- 构建高效团队的方法是什么？