试题详情
- 多项选择题饭店后台区域指饭店对客服务功能区域以外的所有区域，其要求是（）。
A、有企业文化专栏、信息栏等
B、前后台衔接合理，使用“员工专用”标志
C、饭店所有后台区域规划合理，连接紧密
D、高星级饭店前后台之间可采用门禁系统
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热门试题
- （）表示该客房住客应在当天中午12点以前
- 由于服务员整理房间时间太长而引起客人投诉
- 楼层服务中心的不足之处是：（）
- 客房服务员进客房时，应先按门铃，然后（）
- 家具的保养和凝结打腊时，应怎么办？
- 对于无行李员引领的客人，台班服务员应热情
- 发现反动、（）及封建迷信用品等，一律上交
- 在酒店客房部各岗位中，要求具备一定外语表
- 豪华饭店将在洗面台、镜面、浴缸等位置陈设
- 以下属于客房中的多次性消耗用品的有（）。
- 酒店客房部楼层主管的直接上级是（）。
- 重度醉酒客人通常（）。
- 桑拿房可同时供8人享用，有电炉、木桶、木
- 若木质家具粘上难以擦拭的污垢时，可用抹布
- （）是饭店为体现自己餐饮菜肴与服务水准，
- 下列不属于客房清扫基本方法的是（）。
- 酒店服务人员在对客服务过程中，经常用的语
- （）表示“浴液”的意思。
- 整理客人午睡后的床铺，必要时补充茶叶、热
- 清扫客房时，房门要大开直至打扫完毕。