A、物业服务人员应控制肇事车辆，保护肈事现场，监视肈事人；

B、应当在30分钟内通知被损车辆车主；

C、人员伤亡时应即时报“110”和“120”，并进行必要的抢救工作；

D、协助警察及救护人员处理事故；

E、配合客户办理理赔手续。